Condiciones generales de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y SUS APÉNDICES RELACIONADOS

• El usuario es mayor de edad y con plena capacidad para contratar
• El usuario ha leído y acepta las condiciones generales de venta y sus apéndices relacionados

PRECIOS

Los precios que aparecen en la web están expresados en Euros, incluyen IVA del 21% y están sujetos a posible variación en función de la actualización de los precios del mercado o por error de transcripción.

TRANSPORTE

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, en territorio nacional y a pie de calle, siendo gratuito para el territorio nacional a exención de las islas, Ceuta y Melilla.

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega de los productos de tumuebledeoficina.com son orientativos y pueden estar sujetos a variaciones inesperadas, en caso de que no fuera posible atender al plazo de entrega indicado en la web tumuebledeoficina.com se compromete a informar al cliente y en ningún caso esta variación en el plazo de entrega dará derecho al cliente a anular el pedido o reclamar una posible indemnización.

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA EN MAL ESTADO O ERRÓNEA

El cliente se compromete a comprobar la mercancía a su recepción. En caso de incidencias, el cliente debe anotar las mismas en el albarán y ponerse en contacto con tumuebledeoficina.com antes de 24 horas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días para realizar la devolución del material adquirido poniéndose en contacto con tumuebledeoficina.com momento en el cual se comenzara el proceso de devolución en función de los supuestos y la naturaleza de la misma. En caso de realizar la devolución el material debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación relacionada. (ver DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO).

GARANTÍA

Nuestros productos ofrecen una garantía de 2 años a partir de la fecha de emisión de factura. Quedan excluidos los daños producidos por el desgaste, manipulación, uso indebido de los materiales o instalación incorrecta en caso de no haber sido realizada por tumuebledeoficina.com.

CONTENIDOS DE LA WEB

Tumuebledeoficina.com se reserva el derecho a modificar el contiendo de la web, ya sea en precios, modelos, imágenes, descripciones técnicas, tanto de los productos como de las condiciones del servicio, en función de posibles mejoras, descatalogaciones etc.

Los productos que aparecen en tumuebledeoficina.com son propiedad de tumuebledeoficina.com(MOBILIAR S.L.) hasta que el cliente realice el pago de los mismos.

tumuebledeoficina.com no será responsable en caso de que existan errores tipográficos derivados de problemas técnicos ajenos a su voluntad. En caso de que el cliente se interesara por un producto o productos objeto de error y hubiera cursado su pedido, se le comunicará la existencia de dicho error, teniendo derecho a anular la compra o cambio sin coste alguno. 

FORMAS DE PAGO

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria.

SERVICIOS OFRECIDOS

MONTAJE

Los productos se envían desmontados y en su embalaje, por lo tanto deben ser montados por el cliente, las piezas están perfectamente protegidas para que no sufran daños durante el trayecto. El montaje es muy sencillo y los productos se montan con herramientas estándar, el cliente puede ver el sistema de montaje de cada uno de los muebles en la propia ficha del producto dentro de tumuebledeoficina.com mediante un video explicativo de corta duración, no obstante si el cliente lo desea Tumuebledeoficina.com pone a su disposición el servicio montaje de nuestros productos, que se valorará de manera específica y concreta para cada transacción, teniendo en cuenta el destino, productos y particularidades de la instalación.

TRANSPORTE

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, en territorio nacional y a pie de calle, siendo gratuito para el territorio nacional a exención de las islas, Ceuta y Melilla. Los materiales llegaran al cliente debidamente embalados para su seguro transporte.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Podrá navegar por la web buscando y seleccionando los artículos que desee adquirir. Al seleccionarlos estos entraran en su cesta de la compra a partir de la cual, aportando la información requerida por el sistema y formalizando el pago su pedido quedara lanzado tras comprobación de los datos, en ese momento recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y fecha prevista de entrega. Si su mercancía está en stock, recuerde que lo recibirá en un plazo de 48-72 horas, una vez confirmado el pago.

PRECIOS

Los precios que aparecen en la web están expresados en Euros, incluyen IVA del 21% y están sujetos a posible variación en función de la actualización de los precios del mercado o por error de transcripción.

Los importes referidos al transporte y montaje están incluidos o no en el precio de cada artículo de la siguiente forma:

• Transporte e IVA incluido para pedidos dentro de la comunidad de Madrid.
• Transporte e IVA incluido para pedidos de fuera de la comunidad de Madrid a excepción de las islas, Ceuta y Melilla en cuyo caso se valorara cada pedido de manera particular.
• El montaje para pedidos se valorara en función del destino, productos y particularidades de la instalación.

MODALIDADES DE PAGO

Al realizar el pedido, puede elegir libremente abonar el producto en su totalidad mediante tarjeta de crédito (MasterCard y Visa) o transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes tumuebledeoficina.com (MOBILIAR S.L.) se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite de manera fehaciente la identidad del comprador. 

PLAZOS Y FORMAS DE ENTREGA

En la ficha de producto seleccionado podrá encontrar la información respecto a la disponibilidad y plazos de entrega. El plazo de entrega para nuestros productos en stock una vez formalizado el pedido y el pago del mismo es de 48-72horas, para los productos fuera de stock en plazo de fabricación es de 2 a 3 semanas.

Para envíos dentro de la comunidad de Madrid el transporte gratuito. 

Para envíos fuera de la Comunidad de Madrid, La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, en territorio nacional y a pie de calle, siendo gratuito para el territorio nacional a exención de las islas, Ceuta y Melilla. En este último supuesto se valorara la cuantía del envío en función del destino, el material a enviar y las particularidades de la entrega.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

RECLAMACIONES

En caso de tener que realizar una reclamación, debe conservar la mercancía y los materiales de embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con tumuebledeoficina.com formulando dicha reclamación en los tres días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía. La reclamación será tenida en consideración siempre que se corresponda con el producto relacionado en su pedido de compra. El plazo de resolución de la reclamación será prioritario para poder responder en caso positivo o negativo a la solicitud de devolución.

DEVOLUCIÓN POR DECISIÓN DEL CLIENTE

En caso de que se solicite el cambio o devolución de un producto por motivos imputables al cliente: no le gusta, no le cabe, etc. el mismo deberá ponerse en contacto con tumuebledeoficina.com en un plazo máximo de 14 días para que se pueda tener en cuenta la posibilidad de cambio o devolución del producto, en cualquier caso, dentro de este supuesto, el cliente asumirá un recargo por la retirada, desmontaje e incluso desgaste, si lo hubiera, del producto. (ver ANULACIÓN).

DEVOLUCIÓN POR MOTIVOS AJENOS AL CLIENTE

En caso de tener que realizar la devolución del material dentro del plazo de 14 días, por motivos ajenos a la decisión del cliente como pueden ser: la mercancía llega en mal estado, el producto es defectuoso, tumuebledeoficina.com se compromete a realizar la devolución del material pudiendo sustituirlo por el mismo material en condiciones óptimas o por otro de iguales características en caso de no haber stock, todo ello sin cargo para el cliente. También se puede reembolsar el importe del pedido en caso de que el cliente ya no quiera el producto objeto de la transacción inicial ni ningún otro, en este último supuesto el reembolso del importe se realizara mediante tarjeta de pago o bien transferencia bancaria.

ANULACIÓN

La anulación de pedido será tenida en cuenta y valorada por tumuebledeoficina.com según los siguientes supuestos:

• Si se trata de la anulación de mercancía en stock y antes de realizar el envío, no conlleva gasto ninguno de cara al cliente.
• Si se trata de la anulación de mercancía en stock y se ha realizado el envío, el cliente correrá con los gastos de transporte de la mercancía de vuelta a nuestros almacenes, siendo este un 10% de valor de producto en la comunidad de Madrid y de un 20% para el resto del área nacional peninsular.
• Si se trata de la anulación de material que no está en stock, se ha fabricar, y antes de realizar el envío, no conlleva gasto ninguno de cara al cliente.
• Si se trata de la anulación de material que no está en stock, se ha fabricar, y se ha realizado el envío, el cliente correrá con los gastos de transporte de la mercancía de vuelta a nuestros almacenes, siendo este un 10% de valor de producto en la comunidad de Madrid y de un 20% para el resto del área nacional peninsular.